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Entregas y Devoluciones
ENVIOS NACIONALES(incluido Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla)
Los pedidos se enviarán a través de Correos de España o Tourline Express,el precio dependerá de la oferta que tengamos en cada momento. Si el articulo está EN STOCK(letras en rojo al lado del nombre del producto) ,será enviado 24 horas después de que haya sido realizado y comprobado el pago, con lo que llegará a su destino en unos 2-4días.También tenemos opción económica de envío urgente. En caso de rotura de stock habrá que añadirle aproximadamente mínimo unos 10 días,o en caso de artículos de importación entre 4 y 5 semanas,en todo caso el cliente será avisado via e-mail del tiempo estimado pudiendo anular el pedido si no se llega a un acuerdo.
En todo momento estaréis hablando con personas y no máquinas con lo cual se realiza una comunicación fluida via e.mail de cualquiera de vuestras dudas domingos incluidos.
Para los destinos Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla el envío se realiza exclusivamente con Correos de España, con lo cual el tiempo puede variar. Si para estas localidades se desea un envío urgente existe la opción de pagar un plus. Para ello contactar lo antes posible con nosotros en info@losduendesdelreloj.com
CONTRAREEMBOLSOS:Para esta modalidad de pago será necesaria una paga y señal de 7€ que será descontada de la factura entregada con el pedido. Se le enviará un e.mail con los datos para realizar el pago por paypal o transferencia. El pedido no se enviará hasta que dicha paga y señal se haga efectiva. Esta paga y señal tiene la única finalidad de cubrir los gastos de la devolución en caso de que el cliente no aceptara el pago una vez enviado
ENVIOS INTERNACIONALES(solo comunidad Europea)
Para envíos internacionales ,al ser tan amplia la tarifa dependiendo del peso y el país, se cobrará lo estipulado para envíos nacionales. En los dos siguientes días será enviado un mail en caso de ser necesario un pago extra( no suele exceder de los 30 euros por menos de 10kilos ). Recibido este mail, el cliente tiene derecho a no aceptar la tarifa de envío.No se acepta el pago contrareembolso para envios internacionales.
DEVOLUCIONES: Solo serán aceptadas las devoluciones en casos especiales de error y habiéndonoslo comunicado previamente.Los cosméticos ,lentillas incluidas ,no aceptarán devolución bajo ningún concepto por motivos de higiene y salud.
Se deberá seguir el siguiente procedimiento:
1.- Notificar la devolución durante los 2 días siguientes a la llegada del pedido.
2.- La mercancía ha de devolverse en su embalaje original , y en perfecto estado.
3.- La mercancía ha de llegar dentro de los siete días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España) a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, losduendesdelreloj.com se reserva el derecho de rechazar dicha devolución, si no se demuestra la fecha de envío.
Una vez recibida la mercancía y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), a el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.En caso de envío de un artículo idéntico o similar, los gastos del nuevo envío correrán a cargo de losduendesdelreloj.com.
Todos los artículos han sido previamente comprobados en almacén , con lo cual el defecto de fábrica no queda admitido en devoluciones. |
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